Política de cambios
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
Los suplementos son productos de consumo, así que por higiene y seguridad solo hacemos cambios cuando el producto tiene un problema. Si es así, lo resolvemos.
Cuándo aplica un cambio o reembolso
- El producto llegó dañado o con el sello de seguridad roto.
- Recibiste un producto, sabor o tamaño distinto al de tu pedido.
- El producto llegó caducado.
Cómo pedirlo
- Escríbenos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con tu folio.
- Mándanos fotos del producto, del empaque y del sello, y del lote o la fecha de caducidad si el problema es ese.
- Conserva el producto y su empaque como llegaron; no lo abras ni lo uses.
Revisamos tu caso y te ofrecemos el cambio por el mismo producto o, si ya no lo tenemos, el reembolso por transferencia. El envío del cambio corre por nuestra cuenta.
Cuándo no aplica
- Cambios por sabor, gusto o porque ya no lo quieres.
- Productos abiertos o usados, salvo que el problema sea de origen.
- Reportes después de 48 horas de la entrega.
Antes de la entrega
Si todavía no recibes tu pedido, puedes cancelarlo según nuestros términos y condiciones. Esta política no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.